READ TO KNOW ABOUT WHAT HAPPENS IN THIS WORLD.
|
NEWS
|
112 Jakarta Siaga adalah layanan call center untuk masyarakat yang didirikan oleh Koordinasi Badan Penanggulangan Bencana Daerah dimana datanya diintegrasi langsung dari Dinas Kominfomas Provinsi DKI Jakarta yang berupa Smart City saat mengatasi keluhan masyarakat dimana masyarakat sebagai customer akan dipandu lalu diberikan saran dalam melakukan tindakan-tindakan yang sesuai dengan masalahnya oleh petugas call center. Dengan adanya dukungan Global Positioning System (GPS) yang sudah tersedia diperangkat petugas lapangan dimanfaatkan agar petugas lapangan diarahkan langsung datang cepat ke lokasi kejadian yang telah dihubungi oleh agen call center. Untuk itu, setiap agen call center harus benar-benar dilihat keterampilannya dalam menanggapi semua keluhan, dan siap siaga dalam mengatasi telepon dari pelanggan Aplikasi monitoring call center dapat mempermudah penilaian masing-masing pegawai atau agen call center berdasarkan pengamatan secara langsung yang dianalisa terlebih dahulu dan mendapatkan agen call center terbaik berdasarkan kriteria yang telah ada dan per periode. Diharapkan sistem monitoring call center yang dikembangkan dalam sistem basis data untuk mengambil keputusan dapat membantu pihak terkait dalam menentukan agen call center terbaik sehingga dapat memicu agen lainnya agar bekerja lebih efektif dan efisien serta menumbuhkembangkan pelayanan terhadap masyarakat. Sumber : Jurnal UHAMKA
0 Comments
Pendidikan merupakan kebutuhan dan hak yang perlu dipenuhi bagi setiap orang. Setiap tahunnya, pemerintah berusaha untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia dengan menunjang mutu pendidikan pada kalangan institusi dan lembaga pendidikan, sehingga sumber daya manusia dari dunia pendidikan berpotensi dalam menerapkan keahliannya di lingkungan masyarakat. Peran teknologi merupakan hal lumrah yang menjadi inovasi dalam bidang pendidikan. Perkembangan teknologi menuntut para pengajar dan pelajar untuk menjadi sumber daya manusia yang unggul untuk meningkatkan mutu pendidikan. Perkembangan mutu pendidikan tidak lepas dari keselarasan antara pemanfaatan teknologi dengan lembaga pendidikan. Blessing merupakan sebuah lembaga pendidikan nonformal yang menerapkan proses administrasi, absensi, penjadwalan kelas, pembelajaran secara manual dan penyimpanan berkas–berkas materi pembelajaran tidak terpusat. Diterapkannya sistem informasi akademik pada lembaga belajar Blessing akan mendukung kegiatan operasional yang masih dilakukan secara manual. Model pengembangan sistem menggunakan Mobile Application Development Life Cycle (MADLC) yang meliputi perancangan, pengembangan, dan pengujian yang sesuai untuk aplikasi mobile. Sistem informasi akademik yang diterapkan pada lembaga belajar Blessing akan memenuhi kebutuhan dalam memberikan pelayanan yang lebih baik dikarenakan kecepatan dan keakuratan informasi yang disimpan di dalam sistem berbasis mobile yang mendukung proses pembelajaran secara lebih fleksibel dibandingkan metode pembelajaran konvensional karena dapat diakses dimana dan kapan saja sehingga membantu pengelolaan kebutuhan pembelajaran. Perancangan sistem informasi akademik berbasis android dengan mobile application development life cycle (MADLC) merupakan standar dalam mengembangkan aplikasi berbasis mobile karena model MADLC mendukung alat perangkat keras dan fitur–fitur pada aplikasi mobile. Secara lebih spesifik perancangan sistem perlu memperhatikan beberapa spesifikasi dan syarat dalam mengembangkan aplikasi mobile seperti sistem operasi, tipe perangkat keras, tampilan antarmuka grafis, karakteristik dan ukuran aplikasi, serta lingkungan operasional tempat menggunakan aplikasi. Sumber : Jurnal UHAMKA
|
|